01
站内反馈
赛事数据与回看功能相关的问题，从这里提交最直接。把赛季、轮次和具体场次一并写上，我们能直接翻到那一场去看，省掉反复确认的过程。
咨询通道 · 客服工作时间 周一至周五 9:00–18:00
联系环亚体育客户端
赛后数据想追问细节、回看片段翻不到、换了手机账号登不上，或者你有内容合作的想法，都可以直接找我们。不同的事情走不同通道，选对入口，来回解释的次数会少很多。
渠道一览
三个入口，各管一段事
不用猜该找谁。把你要说的事对上下面其中一栏，照着做就行。
02
客服邮箱
kefu@pulse-huanya.com.cn
账号相关问题、内容使用疑问，以及合作洽谈的第一次接触，都可以发到这里。邮件里说明你用的是哪个端和具体情况，一次就能讲清。
03
客服电话
400-6176-6353
需要即时沟通的事情可以直接拨打，比如临开赛前账号突然登不上、想看的那一场在收藏夹里找不见这类耗不起时间的问题。
问题分流
先看看你的问题属于哪一类
同一件事从不同入口进来，处理路径差别不小。点开最接近你的一条，按上面的做法走。
推荐入口 · 客服邮箱
换了手机之后收藏夹没有同步过来、登录状态反复失效、网页端和手机端的观赛记录对不上，都属于这一类。邮件里写清账号与所用的端，我们能更快定位到出问题的环节。
相关页面：答疑中心 里有跨端同步与账号安全的分步说明。
推荐入口 · 站内反馈
某一轮的控球、射门、传球三组指标和你的印象对不上，或者某名球员的位置归档看着不合适，从站内反馈提交最快。附上赛季与轮次，我们能直接定位到那一轮的场次数据。
相关页面：客户端与功能 里有三组指标分别看什么、球员数据怎么按位置归类的说明。
推荐入口 · 站内反馈
按赛事、轮次、球员三个维度定位片段时找不到目标，或者你记得的那一场没有出现在回看入口里，同样走站内反馈。写清对阵双方是哪两队、大概是哪一轮，定位会快很多。
相关页面：答疑中心 里有回看入口的完整操作路径。
提交要点
站内反馈怎么写，一次就能说清
反馈里带上位置信息，定位就能一步到位。下面三条是最关键的。
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01
写清赛季与轮次
从 2019 赛季到现在，我们已经收录了整整 7 个赛季的完整赛程，每一轮都有自己的编号。写明赛季和轮次，就能直接翻到那一轮的全部场次。
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02
指明具体是哪一场
同一轮里往往有多场比赛。写上对阵双方，或者你记得的比分与关键时间点，就不用再在一轮场次里挨个筛一遍。
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03
说清你看的是哪一组数据
控球、射门、传球三组指标看的是比赛的不同侧面，球员数据还按六类场上位置分别归档。明确是哪一项、哪一类位置，来回确认的次数会少很多。
合作洽谈
球迷组织、创作者与机构，可以这样合作
我们已经和 40 多个球迷组织、校园足球社团以及区域联赛运营方保持内容合作。你带着具体的想法来，我们更容易接得住。
球迷组织讨论归档
把你们每轮的讨论、对阵容变动的看法整理进对应的赛季与轮次。成员以后想回溯某一轮聊过什么，按轮次翻就行，不用再爬聊天记录。
内容创作者的数据素材
用赛后球员数据、三组核心指标与跨赛季收藏夹做素材，围绕轮次话题、转会动态和阵容变化展开内容，让每一期都有可引用的数字支撑。
区域联赛与社团的内容共建
面向区域联赛运营方与校园足球社团，一起做赛事内容整理、数据专题和观赛活动，把分散的资料沉淀成可以一季一季接着往下写的时间线。
地址与来访
联系地址与来访说明
湖北省武汉市洪山区光谷大道 77 号金融港 B 座 12 层
如果有当面沟通的需要，请先通过客服邮箱或客服电话与我们约一下时间，方便安排对应的同事接待。临时直接过来，可能会碰上负责你这类事情的同事不在。
你在反馈或邮件中留下的账号信息、设备信息与联系方式会怎么处理，可以查阅 数据与隐私。
还没定位到问题
先去答疑中心找一条最近的答案
回看入口在哪一步、球员数据怎么按位置查、跨端同步为什么慢半拍，常见问题都按操作步骤写好了。翻完还是没解决，再走上面的通道找我们。